Verzenden en retourneren
Verzending
Om een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij onze bestellingen doormiddel van pakketpost met track & trace code via PostNL. De verzendkosten zijn bij ons altijd gratis, ook wanneer u een bestelling retourneert.
Levering
Als de bestelling op werkdagen besteld is voor 22:00 dan ontvangt u uw bestelling de volgende dag in de meeste gevallen al in huis. Bij bestellingen in het weekend kunt u rekening houden met een levertijd van 1-2 werkdagen. Als u niet thuis bent, wordt het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger probeert het de volgende dag opnieuw.
Retourneren
Het kan voorkomen dat u een product wilt retourneren. Dit kan bij ons binnen dertig dagen na het verstrijken van de bedenktermijn, zonder opgaaf van reden. U heeft dertig dagen om het retour te melden en vanaf het moment van melden veertien dagen om de bestelling te retour te sturen.
Volg onderstaande stappen om de retourprocedure zo soepel mogelijk te laten verlopen:
- Meld uw retour aan via klantenservice@plasmafilterstore.nl.
- U ontvangt van ons retourinstructies per e-mail.
- Geef uw pakket af bij een postkantoor naar keuze of laat het afhalen op een door u gekozen moment. Retourkosten zijn voor uw rekening.
- Wij zullen het aankoopbedrag uiterlijk binnen tien werkdagen na ontvangst terugstorten.
Vragen
Heeft u toch nog een vraag of opmerking? Neem dan gerust contact met onze klantenservice op.
