Livraison et Retours
Expédition
Afin de vous offrir le meilleur service possible, toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi (Track & Trace).
Livraison
Les commandes passées avant 22h00 sont généralement expédiées le jour même.
Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et du pays de destination. Une estimation du délai de livraison vous est communiquée lors de votre commande.
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur pourra, selon ses conditions de service, effectuer une nouvelle tentative de livraison ou déposer votre colis dans un point relais.
Retours
Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de rétractation, sans avoir à en justifier le motif.
Une fois votre demande de retour effectuée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à l'adresse contact@filtresplasma.fr afin de nous informer de votre souhait de retourner un produit.
- Nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail.
- Expédiez votre colis en suivant les instructions communiquées. Les frais de retour restent à votre charge, sauf disposition contraire ou erreur de notre part.
- Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 14 jours, conformément à la législation applicable.
Une question ?
Notre service client se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse :
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