Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Chez fitlresplasma.fr, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En utilisant notre site internet, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Plasmafilter Store
Industrieweg 47
8071 CS Nunspeet
Pays-Bas
E-mail : contact@filtresplasma.fr
Numéro d'immatriculation (KvK) : 65348214
Numéro de TVA intracommunautaire : NL856075322B01
2. Quelles données collectons-nous ?
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse de livraison et de facturation ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- les informations relatives à vos commandes ;
- vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes) ;
- votre adresse IP ;
- des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre utilisation du site ;
- les échanges avec notre service client via e-mail ou le chat en ligne.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles afin de :
- traiter et expédier vos commandes ;
- gérer les paiements ;
- assurer le service après-vente et répondre à vos demandes ;
- communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
- améliorer notre site internet et l'expérience utilisateur ;
- prévenir la fraude et sécuriser notre boutique ;
- respecter nos obligations légales et comptables.
Nous utilisons également certaines données de manière anonyme afin d'établir des statistiques et d'améliorer nos services.
4. Formulaires de contact et service client
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur notre site ou nous contactez par e-mail ou via notre chat en ligne, nous conservons les informations que vous nous transmettez uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, le cas échéant, au respect de nos obligations légales.
5. Statistiques de navigation
Nous recueillons certaines informations relatives à votre navigation sur notre site, notamment :
- votre adresse IP ;
- le type de navigateur utilisé ;
- le système d'exploitation ;
- les pages consultées ;
- la date et l'heure de votre visite ;
- les interactions réalisées sur notre site.
Ces informations nous permettent notamment de :
- analyser les performances de notre site ;
- améliorer l'expérience utilisateur ;
- détecter d'éventuels dysfonctionnements ;
- protéger notre boutique contre les utilisations frauduleuses.
Lorsque cela est possible, ces données sont utilisées sous une forme anonymisée ou pseudonymisée.
6. Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics afin de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site internet.
Google Analytics nous permet notamment de mesurer :
- le nombre de visiteurs ;
- les pages consultées ;
- la durée des visites ;
- les parcours de navigation ;
- les performances générales de notre site.
Les informations collectées peuvent inclure votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, votre système d'exploitation et certaines informations relatives à votre navigation.
Dans la mesure du possible, ces données sont anonymisées ou pseudonymisées avant leur exploitation.
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données par Google, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Google :
https://policies.google.com/privacy
7. Google Ads
Nous utilisons également Google Ads afin de promouvoir nos produits.
Google Ads peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour :
- mesurer les performances de nos campagnes publicitaires;
- analyser les conversions;
- afficher des publicités susceptibles de vous intéresser.
Ces traitements sont réalisés conformément à vos choix en matière de cookies.
Pour plus d'informations, consultez :
https://policies.google.com/technologies/ads
8. Shopify
Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify Inc.
Dans le cadre de l'utilisation de notre site, Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires notamment pour :
- la gestion de votre panier ;
- le traitement de votre commande ;
- le paiement ;
- la prévention de la fraude ;
- la sécurité du site ;
- l'hébergement des données.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/privacy
9. Paiements
Les paiements effectués sur notre boutique sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments.
Nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires complètes (numéro de carte bancaire, code de sécurité, etc.).
Ces données sont directement traitées par les prestataires de paiement selon les normes de sécurité en vigueur.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer votre expérience de navigation et de mesurer l'utilisation de notre boutique.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre visite.
Nous utilisons les catégories suivantes :
Cookies essentiels
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site.
Ils permettent notamment :
- de conserver le contenu de votre panier ;
- de sécuriser votre connexion ;
- de mémoriser certaines préférences essentielles.
Sans ces cookies, certaines fonctionnalités du site ne peuvent pas fonctionner correctement.
Cookies analytiques
Ces cookies nous permettent d'analyser la fréquentation du site et de comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique.
Ces informations nous aident à améliorer nos produits, nos pages et l'expérience utilisateur.
Cookies publicitaires
Ces cookies sont utilisés afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de proposer des annonces plus pertinentes.
Ils peuvent être déposés par Google ou d'autres partenaires publicitaires avec votre consentement.
Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels.
Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le gestionnaire de cookies disponible sur notre site.
11. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l'adresse :
contact@filtresplasma.fr
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans le délai prévu par la législation applicable.
Droit d'accès
Vous avez le droit de savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant.
Vous pouvez également demander une copie des données que nous détenons à votre sujet ainsi que des informations concernant leur traitement.
Droit de rectification
Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque :
- elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
- vous retirez votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement ;
- vous vous opposez au traitement dans les cas prévus par la loi ;
- leur traitement est illicite ;
- leur suppression est imposée par une obligation légale.
Certaines données peuvent néanmoins être conservées lorsque la loi nous y oblige, notamment pour des raisons comptables ou fiscales.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit temporairement limité.
Pendant cette période, vos données seront conservées mais ne seront plus utilisées, sauf dans les cas autorisés par la loi.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez également demander leur transmission directe à un autre prestataire.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci repose sur notre intérêt légitime ou lorsqu'il est effectué à des fins de prospection commerciale.
Nous cesserons alors le traitement, sauf si des motifs légitimes impérieux justifient sa poursuite.
Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n'affecte toutefois pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé ou un profilage au sens du RGPD.
12. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :
- tout accès non autorisé ;
- toute perte accidentelle ;
- toute modification ;
- toute divulgation non autorisée ;
- toute destruction illicite.
Nos prestataires, notamment Shopify et Shopify Payments, appliquent également des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie.
13. Newsletter
Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations concernant nos produits, nos nouveautés, nos offres promotionnelles et toute autre actualité relative à Plasmafilter Store.
Votre adresse e-mail ne sera ajoutée à notre liste de diffusion qu'avec votre consentement explicite.
Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails ou en nous contactant directement.
Nous ne vendons ni ne louons votre adresse e-mail à des tiers.
14. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi nous y oblige.
À l'issue de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
15. Partage des données
Afin d'assurer le bon fonctionnement de notre boutique, certaines données peuvent être transmises à des prestataires agissant pour notre compte, notamment :
- Shopify (hébergement et gestion de la boutique) ;
- Shopify Payments (paiement sécurisé) ;
- les transporteurs chargés de la livraison de votre commande ;
- Google Analytics ;
- Google Ads ;
- notre prestataire de chat en ligne ;
- nos éventuels prestataires informatiques ou techniques.
Ces prestataires ne reçoivent que les informations strictement nécessaires à l'exécution de leurs missions.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
16. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet.
La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.
17. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Plasmafilter Store
Industrieweg 47
8071 CS Nunspeet
Pays-Bas
